Beim Anruf im Call Center gibt es für viele nichts Nervigeres, als eine Computerstimme, die den Anruf entgegennimmt. Doch der schlechte Ruf der Sprachsysteme ist nicht mehr aktuell. Der »Spitch-Report: Sprachsysteme« zeigt, dass sie für den Verbraucher sogar einige Vorteile parat haben.